Извинения за плохое обслуживание

Дорогое [имя],

Спасибо, что нашли время, чтобы заполнить нашу анкету во время вашего пребывания у нас. Мы ценим слушание от наших клиентов, так как их комментарии жизненно важны для нас, чтобы продолжить совершенствование наших помещений.

Проблемы, о которых вы упомянули, были доведены до сведения нашего отдела по ведению домашнего хозяйства. В то время как отсутствие обслуживания, которое вы испытываете, необычно, а не стандарт нашего мотеля, нет никаких оправданий для неуважительного отношения со стороны любого из наших сотрудников. Мы сожалеем о неудобствах и раздражении, вызванных этим инцидентом.

Еще раз спасибо за ваши комментарии. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс служить вам.

С уважением,

[имя]