Просто замените незаполненные области, такие как "[]" и "[дата]", с вашей информацией.
Здравствуйте, [имя]!
Это должно подтвердить получение вашего письма от [дата], в котором вы изложили свои причины для отмены вашего заказа на поставку, # [номер заказа на поставку].
Я очень сожалею о недоразумении, которое привело к аннулированию, и приняло этот вопрос к руководству, чтобы гарантировать, что проблема такого характера не повторится.
Как один из наших уважаемых клиентов, ваше удовлетворение является одной из наших основных проблем. Прими наши извинения.
С уважением,